Garantía

Todos los productos comercializados por Feliz Group cuentan con garantía legal conforme a la normativa vigente en Chile.

En caso de que un producto presente fallas o defectos dentro de los 6 meses posteriores a la recepción, el cliente podrá optar por alguna de las siguientes alternativas:

• Cambio del producto
• Reparación gratuita
• Devolución del dinero

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá:

1. Contactar a nuestro equipo de atención.
2. Presentar comprobante de compra.
3. Adjuntar evidencia del defecto (fotografías o videos, si corresponde).

La garantía no aplica en casos de:

• Daños ocasionados por mal uso
• Manipulación indebida
• Desgaste natural del producto

Derecho a Retracto (Compras Online)

De acuerdo con la legislación chilena, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto.

Para ejercer este derecho:

• El producto debe estar sin uso
• Debe mantenerse en su empaque original
• Debe incluir todos sus accesorios

El cliente deberá comunicar su decisión a través de nuestros canales de contacto dentro del plazo indicado.