Envíos

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Procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 6 días hábiles desde la confirmación del pago.

Despacho

Los envíos se realizan mediante empresas de transporte externas bajo modalidad pago en destino, salvo que se indique lo contrario.

Cobertura y seguimiento

• Realizamos envíos a todo Chile
• Una vez despachado el pedido, el cliente podrá realizar seguimiento directamente con la empresa de transporte

Responsabilidad del envío

Una vez entregado el pedido al courier:

• La responsabilidad del traslado recae en la empresa de transporte
• Feliz Group no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o daños atribuibles al courier, sin perjuicio de colaborar con el cliente en la gestión del reclamo

Información adicional

• En caso de falta de stock, el cliente será informado oportunamente y podrá optar por:
  • Reembolso total o parcial
  • Cambio por otro producto disponible
• Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío al momento de la compra
• Para consultas o soporte, nuestro equipo de atención está disponible antes y después de la compra